Widerrufsrecht

30-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie bei RAW ROOTs einkaufen, haben Sie normalerweise ein Widerrufsrecht von 30 Tagen, in denen Sie uns mitteilen können, dass Sie den Kauf widerrufen möchten, und dann die Ware an uns zurücksenden können.

Einige Artikel sind nicht vom Widerrufsrecht abgedeckt, und dies wird im Bestellvorgang angezeigt.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Wenn die Frist auf einen Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester fällt, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Bei mehreren verschiedenen Artikeln, die in einer Bestellung bestellt, aber einzeln geliefert werden, oder einem Artikel, der in mehreren Teilen geliefert wird, beginnt die Frist ab dem Erhalt des letzten Artikels oder Teils.

Nach Erhalt dürfen Sie die Ware nur so behandeln, dass Sie die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware feststellen können.

Für einige Artikel gilt kein Widerrufsrecht, oder Sie können Ihr Widerrufsrecht verlieren. Wir informieren Sie in der Bestellbestätigung über Artikel, bei denen das Widerrufsrecht nicht gilt, z. B. aufgrund der Art des Artikels, oder wo Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren können, indem Sie Siegel brechen.

Um das Widerrufsrecht geltend zu machen, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine eindeutige Erklärung über den Widerruf zukommen lassen.

Rücksendung:

Wenn Sie den Kauf widerrufen, müssen die Artikel an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Raw Roots

GL Kongevej 26

7442 Engesvang

Dänemark

Beim Rückversand sollten Sie sicherstellen, dass die Artikel sicher verpackt sind. Sie sind selbst verantwortlich für das Paket/die Artikel, bis wir es erhalten. Bewahren Sie daher den Postbeleg sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie selbst, wenn Sie widerrufen.

WICHTIG Wir erwarten, dass Sie die Artikel so schnell wie möglich nach dem Widerruf versenden, und Sie müssen sie spätestens 30 Tage nach dem Widerruf zurücksenden.

Beachten Sie! Wir akzeptieren keine Pakete per Nachnahme.

Dokumentation Ihres Kaufs und Rücksendeformular

Sie müssen eine Kopie der Bestellbestätigung oder einen anderen Nachweis Ihres Kaufs beilegen.

Rückerstattung

Wenn wir die Ware erhalten, prüfen wir sie, und Sie erhalten eine Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Betrags. Der Betrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel überwiesen, mit dem Sie den Kauf getätigt haben. Wenn Sie z. B. mit Karte bezahlt haben, wird der Kaufbetrag auf die Karte zurückerstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben.

HINWEIS:

Sie können den Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren. Dies geschieht, wenn der Wert des Artikels gemindert ist, weil • Sie den Artikel tatsächlich benutzt haben, • er während Ihrer Verantwortung beschädigt wurde, • Sie den Artikel auf eine andere Weise behandelt haben, als es notwendig war, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen • Sie die Einschränkungen des Widerrufsrechts nicht eingehalten haben, die sich aus Siegeln, Art des Artikels usw. ergeben

Reklamation - Wenn etwas mit dem Artikel nicht stimmt Ihr Kauf unterliegt dem Kaufvertrag, einschließlich der Mängelregeln. Dies bedeutet, dass Sie entweder einen mangelhaften Artikel reparieren, umtauschen, den Kaufpreis erstattet bekommen oder je nach konkreter Situation einen Preisnachlass erhalten können.

Natürlich ist es eine Voraussetzung, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht auf unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderem schädlichen Verhalten beruht.

REKLAMATION:

Sie müssen uns innerhalb einer "angemessenen Frist" kontaktieren.

Sie müssen den Mangel am Artikel innerhalb einer "angemessenen Frist" nach dessen Feststellung reklamieren. Wir empfehlen, dass Sie so schnell wie möglich und innerhalb von 24 Monaten reklamieren.

Sie können reklamieren, indem Sie uns eine E-Mail an mail@rawroots.eu senden.

Je nach konkreter Situation erhalten Sie weitere Anweisungen.

Der Artikel muss an folgende Adresse gesendet werden:

Raw Roots

GL Kongevej 26

7442 Engesvang

Denmark

Wenn Sie den Artikel zurücksenden, geben Sie bitte so ausführlich wie möglich an, was das Problem ist.

Bei berechtigter Reklamation erstatten wir angemessene Versandkosten

Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir natürlich Ihre angemessenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns. Andernfalls müssen Sie alle Transportkosten einschließlich unserer Versandkosten für die Rücksendung des Artikels nach Untersuchung selbst tragen, und wir können Ihnen eine Untersuchungsgebühr von bis zu 200,00 DKK in Rechnung stellen.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel immer in angemessener Verpackung versendet werden muss, und behalten Sie einen Beleg für den Versand bei. Sie sind nämlich selbst verantwortlich für das Paket/die Artikel, bis wir es/sie erhalten. Bewahren Sie daher den Postbeleg inklusive Angabe der Versandkosten sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Beachten Sie! Wir akzeptieren keine Pakete per Nachnahme oder ähnliches.